Trein GoVolta naar Berlijn rijdt al ruim een week niet, Consumentenbond eist verbetering

In dit artikel:

De goedkope treinverbinding van GoVolta tussen Amsterdam en Berlijn ligt sinds 29 oktober stil. De trein kwam bij het Duitse Magdeburg, ongeveer een uur van Berlijn, tot stilstand na een harde remming. Daarbij raakten volgens directeur Hessel Winkelman vrijwel alle wielen van de zeven rijtuigen beschadigd. Omdat andere rijtuigen van GoVolta in onderhoud waren, moest het bedrijf de volledige verbinding tijdelijk schrappen.

De Consumentenbond vindt dat GoVolta reizigers bij annuleringen en langdurige vertragingen onvoldoende informeert over hun rechten. De bond wil dat de vervoerder gedupeerde reizigers alsnog de mogelijkheid biedt om compensatie of terugbetaling aan te vragen. Als GoVolta niet snel verbetert, kan de Inspectie Leefomgeving en Transport worden ingeschakeld.

GoVolta zegt in overleg te zijn met de Consumentenbond en de toezichthouder. Het bedrijf verwacht op 6 november weer te kunnen rijden met geleende rijtuigen van externe partijen. Ook heeft het extra rijtuigen aangeschaft om toekomstige uitval beter op te vangen.