'Tilteam' stopt met service om mensen naar buiten te helpen, tot verdriet van gehandicapte Dolly

In dit artikel:

De gemeente Amsterdam stopt de tilservice — onderdeel van het Aanvullend Openbaar Vervoer (AOV) — per 1 juni. Uit een onderzoek van arbodienst ArboNed blijkt dat het werk voor medewerkers van het tilteam (in dienst van vervoerder RMC) niet veilig uitvoerbaar is; zij tillen gebruikers met een tilstoel maximaal drie verdiepingen. Wethouder Alexander Scholtes noemt de maatregel zwaar maar onvermijdelijk en neemt de beslissing op basis van klachten van personeel en de ArboNed-conclusie.

Gebruikers werden begin april per brief op de hoogte gebracht. Dit jaar maakten nog 68 Amsterdammers van de dienst gebruik; de tildienst bestond ongeveer 25 jaar en was oorspronkelijk bedoeld als tijdelijke oplossing voor mensen die niet zelfstandig trappen kunnen beklimmen, bijvoorbeeld in afwachting van een traplift of andere huisvesting. Adviesbureau Reade is gevraagd om individuele alternatieven te regelen: sommige woningen zijn aangepast, anderen kregen een traplift of worden naar vervangende woonruimte geholpen.

Niet alle cliënten zijn tevreden met de oplossingen. De 78-jarige Dolly Vonk, blind en met beenprothesen, is afhankelijk van de drie keer per week hulp voor haar dialysebezoeken en heeft tot haar nieuwe woning nog twee maanden geen haalbare vervanging. Zij ervaart veel stress en voelt zich onvoldoende ondersteund door het aanbod van een tijdelijk logeerhuis of hulp van buren.

De maatregel belooft veiliger werkomstandigheden voor medewerkers, maar zet kwetsbare bewoners tijdelijk onder druk en vereist zorgvuldige nazorg en snelle, passende alternatieven.