Speciale training voor bemiddelaars bij burenruzies, want problemen worden complexer

In dit artikel:

Al twee jaar daalt het totale aantal meldingen van burenruzies bij bemiddelingsorganisatie BeterBuren, maar complexe conflicten vormen juist een groter aandeel. In Amsterdam kwamen meldingen binnen van 1.408 in 2024 naar 1.291 in 2025; het aandeel complexe zaken (waarbij psychosociale problemen, verward gedrag, dementie of taal- en cultuurbarrières meespelen) steeg in die periode van 25% naar 30% — enkele jaren geleden was dat nog 20%.

Als reactie draait BeterBuren een pilot: dertig van de ongeveer 250 vrijwilligers krijgen een speciale training om signalen van complexe problematiek te herkennen en er veiliger mee om te gaan. Dat is nodig omdat de bemiddelaars vaak geen hulpverleners zijn. Directeur Claudia Helsloot benadrukt dat zij bemiddelen om de leef- en woonsituatie te verbeteren, niet om zorgverlening te vervangen. Eind dit jaar wordt geëvalueerd of de cursus voor meer mediators aangeboden moet worden.