Michelles huis is ook een pakketpunt voor de buurt: "Moet regelmatig een nacht slaap skippen"

In dit artikel:

In Amsterdam worden dagelijks zo’n 125.000 pakketjes bezorgd — en een deel daarvan belandt bij particulieren die hun huis als afhaalpunt gebruiken. Michelle Hoetmer doet dat al zes jaar: haar benedenverdieping is omgebouwd tot afhaalpunt waar bezorgdiensten als DPD, GLS en UPS hun zendingen afleveren. Wij Zijn Amsterdam liep een dag met haar mee en zag hoe constant aanvoer en een lange rij wachtenden de hele dag aanhouden. Michelle woont boven, maar op openingsdagen is het zo druk dat ze soms nachtrust moet inleveren en klanten haar zelfs weten te vinden als ze officieel gesloten is. Ondanks de vermoeidheid houdt ze ervan: het levert sociale contacten op en een gezellige buurtfunctie — kinderen krijgen een snoepje, honden een koekje. Het illustreert hoe de groei van e‑commerce zorgt voor informele, mensgerichte oplossingen in de laatste kilometer van de bezorgketen.