Lessen aan het nieuwe college: "Laat mensen niet vastlopen in bureaucratie"

In dit artikel:

Nog voor de zomervakantie krijgt Amsterdam waarschijnlijk een nieuw college, vrijwel zeker met dezelfde partijen als de afgelopen acht jaar. Terwijl onderhandelaars werken aan nieuwe plannen, kregen toekomstige bestuurders vandaag een waarschuwing van bewoners: behoud de menselijke maat en voorkom dat mensen verstrikt raken in bureaucratische systemen.

Het verhaal van Mujtaba Ariaie illustreert de problemen. Zijn dochter Zora (4) heeft een zeldzame spierziekte, waardoor het gezin vaak op meerdere instanties is aangewezen. Volgens Ariaie verlopen contacten met de gemeente regelmatig stroef; wie niet in een standaardplaatje past moet hard knokken om gelijk te krijgen, wat veel energie en kostbare tijd kost. Eerder kreeg zijn gezin ook onterecht parkeerboetes die pas na veel moeite en aandacht van de lokale media werden teruggedraaid.

Ook bewonersorganisatie Hart van Mokum, vertegenwoordigd door Cecilia Petit, signaleert dat gemeentelijke systemen te ingewikkeld en te rigide zijn. Mensen raken volgens haar verstrikt in protocollen en krijgen daardoor soms niet waar ze recht op hebben. Als voorbeelden noemt Petit gezinnen die jaren slepen met schimmel in huis en van het kastje naar de muur worden gestuurd tussen woningcorporatie, buurtteam, advocaat en gemeente — met soms ernstige gezondheidsgevolgen.

Beide sprekers leggen de nadruk op het benutten van lokale kennis: actieve bewoners en ervaringsdeskundigen weten vaak precies wat er speelt in de wijk en kunnen helpen bij oplossingen. Ariaie vraagt expliciet om minder blind vertrouwen op regels: "Hou alsjeblieft de menselijke maat erin", omdat bureaucratie mensen letterlijk kan uitputten. De boodschap aan het nieuwe bestuur is helder: vereenvoudig systemen, luister naar bewoners en voorkom dat administratieve barrières extra leed veroorzaken.