Half miljoen meldingen over de openbare ruimte vorig jaar, vooral veel klachten over afval

In dit artikel:

Amsterdammers stuurden vorig jaar ruim een half miljoen meldingen over de openbare ruimte naar de gemeente via het MORA-systeem (Meldingen Openbare Ruimte Amsterdam). Dat is ongeveer 7,5% meer dan het jaar daarvoor; de gemeente verwacht dat het aantal meldingen ook dit jaar weer zal stijgen. De meldingen bestrijken uiteenlopende problemen: kapotte prullenbakken en bankjes, niet opgehaald grofvuil, overlast van terrassen en zaken rondom wegen en straatmeubilair.

Meer dan een derde van alle meldingen ging over afval. Afvalmeldingen namen met 14% toe, meldingen over de netheid van buurten met 13%. Andere veelvoorkomende categorieën zijn hinder in de openbare ruimte en problemen met verkeer en wegen.

Op stadsdeelniveau kwam de meeste meldingsactiviteit uit het centrum (bijna 90.000 meldingen). Nieuw-West, West en Zuid noteerden elk tussen de 70.000 en 80.000 meldingen, terwijl Oost en Noord rond de 65.000 lagen. Zuidoost (circa 40.000) en Weesp (ongeveer 17.000) vormen opvallende uitschieters naar beneden; of dat te maken heeft met hogere tevredenheid of juist minder meldingsbereidheid, is onduidelijk.

Na afhandeling krijgen aanmelders de mogelijkheid een korte tevredenheidsenquête in te vullen. Uit die gemeentelijke peiling blijkt dat net iets meer dan de helft tevreden is over hoe meldingen worden opgepakt. Veel genoemde klachten: de gemeente kan volgens inwoners wel iets doen maar doet het niet, of het uitgevoerde werk is niet afdoende of van onvoldoende kwaliteit.

De cijfers benadrukken zowel de druk op gemeentelijke dienstverlening als de aandachtspunten rond uitvoering en communicatieresultaten richting bewoners.