Eerste stap naar hulp voor dak- en thuisloze Amsterdammers

In dit artikel:

Aan de Jan van Galenstraat 323B in Amsterdam, vaak aangeduid als het daklozenloket, is de balie voor dak- en thuisloze Amsterdammers vernieuwd om sneller en beter hulp te bieden. Dagelijks melden mensen zich daar zonder afspraak voor een startgesprek; het loket is vaak het eerste aanspreekpunt voor wie uit de nachtopvang komt, langdurig op straat leeft of niet weet waar te beginnen.

De vernieuwde locatie legt meer nadruk op privacy, rust en toegankelijkheid. Ook is de werkwijze vereenvoudigd: in plaats van twee gesprekken volstaat één startgesprek en bezoekers krijgen vanaf het begin één vaste klantbegeleider, zodat ze hun verhaal niet telkens hoeven te herhalen. Indien nodig kan meteen vervolgondersteuning worden ingepland.

Het loket maakt deel uit van een bredere gemeentelijke aanpak waarbij klantbegeleiders samenwerken met schuldhulpverlening, budgetconsulenten, opvangorganisaties en andere professionals. Via deze centrale ingang worden mensen gekoppeld aan passende hulp op het gebied van inkomen, schulden, opvang, wonen en maatschappelijke ondersteuning, zodat zij niet zelf door een ingewikkeld stelsel hoeven te navigeren. Meer informatie is te vinden op de gemeentelijke website over hulp en opvang voor daklozen.